Fathom Là Gì?
Fathom là một trợ lý cuộc gọi hội nghị dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), được thiết kế để ghi lại, tóm tắt và hành động theo các cuộc trò chuyện trực tuyến. Ra mắt vào năm 2021, Fathom nhanh chóng trở thành công cụ quen thuộc cho các chuyên gia bán hàng, quản lý dự án và bất kỳ ai thường xuyên tham gia các cuộc họp trực tuyến qua Zoom, Google Meet hoặc Microsoft Teams. Công cụ này giúp người dùng tiết kiệm thời gian ghi chú, theo dõi hành động và chia sẻ thông tin quan trọng từ các cuộc họp.
Fathom sử dụng AI để tự động ghi âm, tạo bản ghi chi tiết và tóm tắt các điểm chính, quyết định và nhiệm vụ được thảo luận trong cuộc họp. Nó cũng cho phép người dùng đánh dấu các khoảnh khắc quan trọng, tạo clip ngắn và chia sẻ chúng với đồng nghiệp. Vậy, Fathom là gì? Đó là một giải pháp AI thông minh, giúp nâng cao hiệu quả các cuộc họp trực tuyến, đơn giản hóa quy trình làm việc và đảm bảo không bỏ lỡ thông tin quan trọng nào.
Các Tính Năng Nổi Bật Của Fathom
1. Tự Động Ghi Âm và Tạo Bản Ghi
Fathom tự động ghi âm tất cả các cuộc gọi trên Zoom, Google Meet và Microsoft Teams. Sau khi cuộc gọi kết thúc, nó sẽ tạo ra một bản ghi đầy đủ, có thể tìm kiếm và chia sẻ dễ dàng. Bản ghi này bao gồm văn bản chi tiết và dấu thời gian, giúp người dùng nhanh chóng tìm lại thông tin cần thiết.
2. Tóm Tắt Cuộc Gọi Bằng AI
Fathom sử dụng AI để tóm tắt các điểm chính, quyết định và nhiệm vụ được thảo luận trong cuộc gọi. Bản tóm tắt này giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt được nội dung quan trọng mà không cần xem lại toàn bộ bản ghi. Các bản tóm tắt có thể được tùy chỉnh và chia sẻ với đồng nghiệp.
3. Đánh Dấu và Tạo Clip Ngắn
Trong khi cuộc gọi đang diễn ra, người dùng có thể đánh dấu các khoảnh khắc quan trọng. Sau đó, Fathom cho phép tạo các clip ngắn từ các đoạn đã đánh dấu này và chia sẻ chúng qua email, Slack hoặc các nền tảng khác. Tính năng này rất hữu ích để chia sẻ thông tin cụ thể với các thành viên trong nhóm hoặc khách hàng.
4. Tích Hợp CRM
Fathom tích hợp với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce, HubSpot và Pipedrive. Điều này cho phép tự động ghi lại thông tin về các cuộc gọi trực tiếp vào hồ sơ liên hệ, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo dữ liệu luôn được cập nhật.
5. Phân Tích Cuộc Gọi
Fathom cung cấp các phân tích về cuộc gọi, bao gồm thời gian nói, số lượng người tham gia và các chủ đề được thảo luận. Các phân tích này giúp người dùng hiểu rõ hơn về hiệu quả của cuộc gọi và cải thiện kỹ năng giao tiếp.
6. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Fathom tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và đảm bảo quyền riêng tư của người dùng. Tất cả dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn. Người dùng có quyền kiểm soát việc ai có thể truy cập vào bản ghi và tóm tắt cuộc gọi.
Lợi Ích Của Fathom Trong Công Việc
-
Tiết kiệm thời gian: Giảm thời gian ghi chú và tóm tắt cuộc gọi.
-
Cải thiện hiệu quả: Giúp người dùng tập trung vào cuộc trò chuyện thay vì ghi chú.
-
Chia sẻ thông tin dễ dàng: Cho phép chia sẻ thông tin quan trọng với đồng nghiệp và khách hàng.
-
Tích hợp với các công cụ khác: Hoạt động mượt mà với Zoom, Google Meet, Microsoft Teams và các hệ thống CRM.
Một Số Câu Hỏi Thường Gặp Về Fathom
1. Fathom Có Thực Sự Hữu Ích?
Có, Fathom rất hữu ích cho những ai thường xuyên tham gia các cuộc họp trực tuyến. Công cụ này giúp tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu quả và đảm bảo không bỏ lỡ thông tin quan trọng. Nhiều người dùng báo cáo rằng Fathom giúp họ tập trung hơn vào cuộc trò chuyện và cải thiện khả năng theo dõi hành động sau cuộc họp.
2. Fathom Có Miễn Phí Không?
Fathom cung cấp một gói miễn phí cho phép ghi âm và tóm tắt một số lượng cuộc gọi hạn chế mỗi tháng. Các gói trả phí cung cấp nhiều tính năng hơn, bao gồm ghi âm không giới hạn, tích hợp CRM và phân tích cuộc gọi chi tiết.
3. Fathom Hỗ Trợ Những Nền Tảng Nào?
Fathom hỗ trợ Zoom, Google Meet và Microsoft Teams. Công cụ này hoạt động mượt mà trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.
4. Có Công Cụ Nào Tương Tự Fathom?
Một số công cụ AI tương tự Fathom bao gồm:
-
Otter.ai: Ghi âm và tạo bản ghi cuộc gọi với nhiều tính năng tương tự.
-
Fireflies.ai: Trợ lý cuộc gọi AI với khả năng phân tích và tóm tắt.
-
Grain: Ghi lại, tóm tắt và chia sẻ các khoảnh khắc quan trọng từ cuộc gọi.
5. Ai Nên Sử Dụng Fathom?
Fathom phù hợp cho:
-
Chuyên gia bán hàng: Ghi lại và phân tích các cuộc gọi bán hàng để cải thiện hiệu quả.
-
Quản lý dự án: Theo dõi tiến độ dự án và phân công nhiệm vụ trong cuộc họp.
-
Nhà quản lý: Đánh giá hiệu suất của nhân viên và cung cấp phản hồi xây dựng.
-
Bất kỳ ai tham gia nhiều cuộc họp: Tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu quả làm việc.
6. Fathom Có Hạn Chế Gì?
Mặc dù hữu ích, Fathom có một số hạn chế:
-
Độ chính xác của bản ghi: Đôi khi, bản ghi có thể không chính xác hoàn toàn, đặc biệt trong môi trường ồn ào.
-
Yêu cầu kết nối internet ổn định: Fathom cần kết nối internet ổn định để hoạt động tốt nhất.
-
Giá thành: Các gói trả phí có thể hơi đắt đối với một số người dùng.
Fathom Trong Tương Lai Của Công Nghệ AI
Fathom đại diện cho một xu hướng quan trọng trong công nghệ AI: tự động hóa các tác vụ tốn thời gian và giúp con người làm việc hiệu quả hơn. Với sự phát triển của AI, các công cụ như Fathom sẽ ngày càng trở nên thông minh hơn, cung cấp các phân tích sâu sắc hơn và tích hợp tốt hơn với các hệ thống khác.
Trong tương lai, Fathom có thể được sử dụng để dự đoán kết quả cuộc gọi, đề xuất các hành động tiếp theo và thậm chí tự động tạo các báo cáo. Điều này sẽ giúp các chuyên gia bán hàng và quản lý dự án làm việc hiệu quả hơn và đạt được kết quả tốt hơn.
Kết Luận
Fathom là gì? Đó là một trợ lý cuộc gọi hội nghị AI mạnh mẽ, giúp ghi lại, tóm tắt và hành động theo các cuộc trò chuyện trực tuyến. Với các tính năng như tự động ghi âm, tóm tắt cuộc gọi bằng AI và tích hợp CRM, Fathom giúp tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu quả và chia sẻ thông tin dễ dàng. Dù bạn là chuyên gia bán hàng, quản lý dự án hay bất kỳ ai tham gia nhiều cuộc họp, Fathom đều mang lại giá trị lớn. Hãy thử gói miễn phí của Fathom ngay hôm nay để trải nghiệm những lợi ích mà nó mang lại!